1. Nuestro Compromiso
En Droopi Hn ofrecemos productos electrónicos, artículos para el hogar y productos perecederos. Nos comprometemos a entregar productos en óptimas condiciones y con estándares adecuados de calidad.
2. Garantía Limitada de 7 Días
Todos los productos adquiridos en droopi.hn cuentan con una garantía limitada de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica o problemas de calidad atribuibles al producto al momento de la entrega.
3. Condiciones Generales para Aplicar Garantía
- Presentar comprobante de compra.
- Reportar el inconveniente dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Entregar el producto completo, con accesorios y empaque original cuando aplique.
- Permitir la evaluación del producto por parte del equipo de Droopi Hn.
4. Condiciones Especiales para Productos Perecederos
En el caso de productos perecederos, la garantía de 7 días aplica únicamente cuando:
- El producto presente deterioro atribuible a defecto previo a la entrega.
- Se conserve adecuadamente bajo las condiciones de almacenamiento indicadas.
- No haya sido manipulado indebidamente después de la entrega.
Droopi Hn no será responsable por deterioro ocasionado por mala refrigeración, exposición a temperaturas inadecuadas, almacenamiento incorrecto o manipulación posterior por parte del cliente.
5. Política de Reembolso
Droopi Hn no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.
Si un producto es aprobado bajo garantía, se otorgará un crédito a favor del cliente equivalente al valor pagado.
Este crédito podrá utilizarse exclusivamente para futuras compras dentro de droopi.hn y no es transferible ni canjeable por efectivo.
6. Evaluación y Resolución
Todos los productos enviados para revisión serán evaluados por nuestro equipo. Droopi Hn se reserva el derecho de determinar si el caso corresponde a defecto de fábrica, falla de calidad o uso inadecuado por parte del cliente.
7. Casos No Elegibles
- Daños físicos por golpes o caídas.
- Manipulación indebida o alteración del producto.
- Productos abiertos, consumidos parcialmente o utilizados.
- Daños causados por terceros o mala instalación.
- Deterioro por almacenamiento incorrecto en productos perecederos.
8. Uso del Crédito
El crédito podrá utilizarse como pago total o parcial en futuras compras. No es acumulable en efectivo ni transferible a terceros.
9. Legislación Aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes.
10. Contacto
Para gestionar una solicitud de garantía, comuníquese a través de los canales oficiales publicados en droopi.hn.
